Um dos maiores especialistas mundiais em resolução de conflitos conta, em seu novo livro, como podemos encontrar soluções pra todo tipo de embate — até em situações aparentemente impossíveis.
William Ury esteve envolvido em algumas das maiores tretas globais nas últimas décadas — da crise nuclear entre EUA e Coreia do Norte a iniciativas de paz no Oriente Médio. Em seu livro Sim, é possível: Sobreviver e prosperar em uma cera de conflitos, recém-lançado no Brasil pela Editora Sextante, ele aponta caminhos pra ser um pacificador — ou possibilista — em um mundo conflituoso.
O conflito é natural
Segundo Ury, precisamos de conflitos pra aprender, crescer e evoluir. O problema é a forma destrutiva como lidamos com eles — dizimando relacionamentos, vidas e recursos. Mas temos escolha: abordá-los de forma construtiva, usando nossa curiosidade, criatividade e colaboração inatas.
O possibilista
· Foca nas possibilidades e no potencial humano de alcançar soluções positivas.
· Não cede à tentação de atacar ou se esquivar, mesmo em situações difíceis.
· Identifica oportunidades onde outros veem apenas obstáculos.
· Enxerga nos desentendimentos chances de aprender e fortalecer relações.
“O simples poder da escuta — profunda, de coração aberto, com curiosidade, empatia e respeito — é a chave pra escapar da armadilha do conflito e abrir possibilidades criativas.”
William Ury em Sim, é possível: Sobreviver e prosperar em uma era de conflitos
5 características de um bom negociador
1. Escuta ativa — perguntar e refletir sobre as respostas antes de agir.
2. Flexibilidade — mudar de estratégia conforme necessário.
3. Criatividade — propor alternativas que beneficiem ambas as partes.
4. Comunicação clara — evitar jargões e se expressar de forma direta nas negociações.
5. Resiliência — continuar buscando soluções mesmo após rejeições iniciais.
“Não existem soluções rápidas. Lidar com conflitos pode ser o trabalho mais difícil que nós, humanos, somos capazes de fazer. É preciso paciência e muita persistência. Difícil, porém, não significa impossível. Não significa o fim do conflito nem alcançar uma resolução perfeita. Significa criar pequenos avanços que podem se transformar em grandes avanços. Possível é o novo sim.”
Precisa-se de possibilistas
Atuando há quase meio século em confrontos altamente complexos, Ury aponta que, mais do que nunca, a humanidade precisa de possibilistas pra mediar enfrentamentos de todos os tipos, a começar pela polarização da sociedade. Segundo ele, vivemos numa era de mudanças perturbadoras e aceleradas — e mudanças naturalmente trazem mais conflitos.
